十个海外社交媒体营销中必不可少的社交聆听情绪分析工具
Social Listening即社交聆听，是识别、评估互联网上关于公司、个人、产品或品牌的评论的过程。社交倾听可以帮助公司理解围绕其品牌、产品和服务进行的对话。而情绪通常是买决策背后的驱动力，因此，通过分析客户的感受，即他们背后的情感，你可以挖掘到一个有价值的商业洞察来源。
以下，Inpander将分享十个海外社交媒体营销中必不可少的社交聆听情绪分析工具。
1.Tweet Sentiment Visualization App
如果你需要一个分析Twitter上的情绪工具，首选就是这个。
与本其他工具不同的是，该APP的数据呈两个轴线分开：从不愉快到愉快，从活跃到压抑。该数据还按照围绕你的关键词的对话中的主要话题进行分析，以帮助你理解推文背后的深层含义。
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价格：免费
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最适合：Twitter上的市场调查
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2.Social Searcher
作为有免费功能使用的社交媒体情感分析工具，Social Searcher可以根据你输入算法的关键词、标签、用户名等，分析围绕主题讨论的语气。
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定价：有免费版本，付费版本为每月3.49欧起。
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最适合：社交媒体情绪分析、用户和市场研究。
3.Brandwatch
brandwatch的情绪分析对象为Twitter、LinkedIn、Instagram和Facebook等社交媒体平台。如果你想要分析和检测来自不同论坛和在线门户网站的品牌提及，可以考虑使用这个工具。与Social Searcher相比，它更庞大，将情绪分析来分为六类：愤怒、厌恶、恐惧、喜悦、惊讶或悲伤。
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价格：不定
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跟踪的指标：关注者的总数、最新活动等等
4.Lexalytics
Lexalytics是一个文本分析工具。它从调查、社交媒体评论、评论等方面获取数据，并使用自然语言处理来识别一段文本是负面的、正面的还是中性的。
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价格：不同需求价格不同
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最适合：数据研究
5.Social Mention
Social Mention是一个免费分析社交情绪的工具，可以检测对你的品牌有不同情感立场的比例，同时估算可能继续提及你品牌的用户百分比。
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价格：免费
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最适合：社交媒体情感分析、 文本分析、在线情感分析
6.Clarabridge
Clarbridge是一个帮助你分析与客户沟通的工具，包括电子邮件、聊天对话和调查。它使用语法和词法原理，结合机器学习，对文本中的每一句话进行单独分析，并从整体上分析多种语言的文本的情感。此外，它还能够剖析音频数据。
由于该工具主要用作客户体验管理软件，它提供了一堆功能来改善您与客户的沟通。例如，Clarabridge将紧急请求和非紧急请求区分开来，并在紧急请求的情况下通知你。
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定价：不同需求价格不同
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最适合：客户沟通、客户反馈分析
7.Brand24
Brand24以情绪和文本分析为主要内容。分析的主要平台包括海外社交媒体平台、新闻网站、播客……除了最基础的分析外，还支持对手监控等功能。
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定价：个人用户$49 /月开始，团队$99 /月起。
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最适合：品牌情绪跟踪、社交情绪分析、市场研究。
8.MeaningCloud
MeaningCloud最棒的地方在于，它检查并显示哪些话题是负面的、正面的和中性的，在提取主题、检测哪些话题带有讽刺意味方面十分出色。
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定价：有免费版本，付费$99 /月起。
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最适合：情绪分析、市场研究。
9.Talkwalker
如果你想评估你的活动成果，确定内容趋势和想法，并发现有影响力的人（如果想要做海外网红营销，可以与Inpander合作），可以考虑使用这个工具。可以帮你找到关键词的标签、表情符号和主题，分析你活动的数量、参与度、人口统计等。
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定价：不同需求价格不同
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最适合：社交媒体监控
10.Repustate
Repustate可以准确地分析客户反馈。支持俚语、表情符号等。集合了YouTube、Google评论、Amazon评论、Twitch、TikTok和抖音等社交平台数据。每秒分析超过1000条评论，比其他工具更快。
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定价：$200 /月起
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最适合：社交情绪分析